AROGLOBE Arkadiusz Stachnik prosi o uważne zapoznanie się z niniejszym dokumentem zawierającym warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej.
Zawarcie przez Podróżnego Umowy o udział w imprezie turystycznej jest równoznaczne z akceptacją poniższych Warunków uczestnictwa w imprezie turystycznej oraz dokumentów stanowiących załączniki, które zostały przekazane przez Organizatora lub przedstawiciela Organizatora przed zawarciem Umowy, a które wskazane są w Rozdziale XVI niniejszych Warunków uczestnictwa.

Rozdział I.

Postanowienia ogólne
1. Organizatorem imprezy turystycznej jest AROGLOBE ARKADIUSZ STACHNIK, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej oraz Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych pod numerem 42466.

2. Wyrażenia używane w niniejszych Warunkach Uczestnictwa w imprezie turystycznej mają następujące znaczenie:
1) Organizator – AROGLOBE ARKADIUSZ STACHNIK, zwany również AROGLOBE;
2) Podróżny – każdy, kto chce zawrzeć Umowę o udział w imprezie turystycznej lub jest uprawniony do podróżowania na podstawie Umowy;
3) Umowa – „Zgłoszenie – Umowa o udział w imprezie turystycznej” zawarta pomiędzy Podróżnym a Organizatorem;
4) Warunki Uczestnictwa – niniejszy dokument zawierający warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej organizowanej przez AROGLOBE ARKADIUSZ STACHNIK;
5) Impreza turystyczna – organizowana przez Organizatora impreza turystyczna, której dotyczy Umowa;
6) Niezgodność – niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług turystycznych objętych Imprezą turystyczną;
7) Trwały nośnik – przez trwały nośnik rozumie się materiał lub narzędzie umożliwiające Podróżnemu lub Organizatorowi, przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, np. na piśmie lub w formie e-maila.

3. Postanowienia niniejszych Warunków Uczestnictwa dotyczą̨ wszystkich rodzajów organizowanych przez Organizatora Imprez turystycznych, z tym zastrzeżeniem, że indywidualnych Imprez turystycznych lub Imprez turystycznych o charakterze specjalnym (np. charytatywnych, specjalistycznych, dla określonej kategorii Podróżnych) dotyczą one w zakresie, w jakim znajdują do nich zastosowanie.

Rozdział II.

Rezerwacja i zawarcie Umowy
1. Podróżny może dokonać rezerwacji Imprezy turystycznej za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail: info@aroglobe.com, na piśmie, bezpośrednio w biurze Organizatora lub telefonicznie. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Organizatora oraz w jego materiałach promocyjnych stanowią̨ jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Dokonana przez Podróżnego rezerwacja udziału w Imprezie turystycznej traktowana jest jako propozycja zawarcia Umowy.

2. Po dokonaniu rezerwacji Imprezy turystycznej, w sposób wskazany w ust. 1 powyżej, Organizator przesyła Podróżnemu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub za pośrednictwem poczty tradycyjnej listem poleconym podpisaną przez Organizatora Umowę wraz z wszystkimi wymaganymi załącznikami.

3. Zawarcie „Zgłoszenia – Umowy o udział w imprezie turystycznej”, której integralną część stanowią niniejsze Warunki uczestnictwa i Program imprezy turystycznej (załącznik nr 1), poprzedzone jest zapoznaniem się przez Podróżnego z powyższymi dokumentami oraz z Informacjami Przedwyjazdowymi dotyczącymi danej Imprezy turystycznej oraz Ogólnymi informacjami o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych i wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej (załącznik nr 3). Szczegółowe określenie głównych właściwości usług turystycznych tj.: miejsca pobytu, trasy i czasu trwania Imprezy turystycznej, Programu Imprezy turystycznej obejmującego rodzaj, jakość i terminy oferowanych usług, w tym: datę, godzinę, miejsce wyjazdu i planowanego powrotu, ilości i rodzaju posiłków, jak i inne usługi oraz opłaty i koszty wliczone w cenę Imprezy turystycznej określa Umowa oraz Program Imprezy turystycznej.

4. Zawarcie Umowy poprzedzone jest także spełnieniem obowiązków informacyjnych zgodnie z Rozdziałem III. niniejszych Warunków Uczestnictwa.

5. Zawarcie Umowy następuje po podpisaniu Umowy przez Podróżnego i Organizatora lub jego należycie umocowanego Przedstawiciela oraz wpłacie zaliczki rezerwacyjnej w wysokości oraz w terminie wskazanym w Umowie. Za osoby niepełnoletnie Umowę podpisują ich przedstawiciele ustawowi. Podpisując Umowę̨ Podróżny potwierdza, że zapoznał się̨ z treścią: Umowy, Warunków Uczestnictwa oraz Programem Imprezy (w tym z informacjami dodatkowymi dotyczącymi charakteru Imprezy, przepisów paszportowych i wizowych, wymagań zdrowotnych oraz szczepień obowiązkowych i zalecanych) oraz że je akceptuje.

6. Podróżny zawierający z Organizatorem Umowę (osoba, która podpisuje umowę) zawiera ją także w imieniu wszystkich Podróżnych wskazanych z Umowie. Podróżny podpisujący Umowę jest odpowiedzialny za zapłatę pełnej ceny Imprezy turystycznej za wszystkie osoby wskazane w Umowie. Podróżny podpisujący Umowę jest również̇ odpowiedzialny za poinformowanie pozostałych Podróżnych wskazanych w Umowie o wszystkich szczegółach dotyczących Imprezy turystycznej, w tym o szczegółach Umowy, szczegółach ubezpieczenia i zasadach przetwarzania danych osobowych.

7. Przed zawarciem Umowy Organizator określi rodzaj dokumentów podroży niezbędnych do uczestnictwa w Imprezie turystycznej oraz termin ich okazania lub dostarczenia Organizatorowi. Brak takich dokumentów lub nieterminowe ich złożenie uniemożliwia udział Podróżnego w Imprezie turystycznej i będzie traktowane jako rezygnacja z udziału w Imprezie turystycznej.

8. Podróżny powinien niezwłocznie powiadomić Organizatora o wszystkich zmianach danych podanych Organizatorowi w związku z Umową. Organizator nie odpowiada za niewykonanie Umowy z powodu zmiany danych, o której nie został powiadomiony.

9. Podróżny może powoływać się na swoje dodatkowe wymagania specjalne, jeżeli powiadomił o nich Organizatora na trwałym nośniku przed zawarciem Umowy, Organizator wyraził na nie zgodę i wymagania te zostały objęte Umową.

10. Zawierając Umowę Podróżny deklaruje i oświadcza, że jego stan zdrowia umożliwia mu udział w Imprezie turystycznej.

Rozdział III.

Obowiązek informacyjny Organizatora
1. Organizator przed zawarciem niniejszej umowy udzielił Podróżnemu wymaganych ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. z 2017 r., poz. 2361 ze zm.) standardowych informacji, których treść zawiera załącznik nr 2 do niniejszej umowy, co Podróżny niniejszym potwierdza.

2. Podróżny potwierdza także, że przed zawarciem Umowy otrzymał od Organizatora wszystkie wymagane informacje, o których mowa w art. 40 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. z 2017 r., poz. 2361 ze zm.). Przedmiotowe informacje zawiera Program imprezy turystycznej stanowiący załącznik nr 1 do Umowy będący jej integralną częścią. Ponadto, Podróżny potwierdza, że przed zawarciem Umowy otrzymał Informacje Przedwyjazdowe dotyczące danej Imprezy turystycznej oraz Ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w Imprezie turystycznej, które to informacje – w przypadku, gdy Podróżny zawiera z Organizatorem Umowę także w imieniu wszystkich Podróżnych wskazanych w Umowie – zobowiązuje się przekazać tym Podróżnym. Powyższe informacje stanowią załącznik nr 3.

3. Niezależnie od postanowień ust. 2 powyżej, Organizator informuje, że:
1) Podróżny jest zobowiązany posiadać na miejscu zbiórki aktualnie obowiązujące dokumenty uprawniające do przekroczenia granic krajów objętych Programem Imprezy, m.in. paszportu ważnego min. 6 miesięcy od daty zakończenia Imprezy turystycznej, w niektórych przypadkach 12 miesięcy oraz dowody przeprowadzenia obowiązkowych szczepień ochronnych. Podróżny powinien posiadać również dodatkowe zdjęcia paszportowe, których okazanie lub złożenie może okazać się niezbędne w kraju docelowym Imprezy turystycznej lub w krajach tranzytowych;

2) Podróżny zobowiązany jest do posiadania kserokopii kompletu dokumentów potrzebnych do podróżowania: paszportu (strona ze zdjęciem, strony z wizą), biletu lotniczego i ubezpieczenia oraz przechowywanie ich w miejscu odrębnym od dokumentów oryginalnych, co znacznie uprości formalności w przypadku zagubienia tych dokumentów czy ich kradzieży. Zaleca się̨ również̇ przygotowanie skanów ww. dokumentów i umieszczenie ich w elektronicznej skrzynce pocztowej Podróżnego;

3) W przypadku zaginięcia paszportu Podróżny może być zmuszony do pozostania w danym kraju. W zależności od warunków miejscowych, procedury uzyskania paszportu tymczasowego mogą̨ trwać nawet do kilku tygodni, zwłaszcza w krajach, gdzie nie ma polskiego konsulatu. Organizator albo Pilot – w miarę możliwości – pomagają Podróżnemu w załatwianiu niezbędnych formalności. Wszelkie koszty związane z uzyskaniem nowego dokumentu i przedłużonego pobytu w danym kraju Podróżny ponosi samodzielnie. Do czasu załatwienia sprawy Podróżny pozostaje w danym miejscu sam lub (po podpisaniu stosownych dokumentów) pod dodatkowo płatną opieką miejscowego kontrahenta;

4) Za zagubienie paszportu i innych dokumentów podróży oraz koszty związane z procedurą otrzymania nowych, odpowiada Podróżny (koszty uzależnione są od placówek wydających te dokumenty). Jeżeli z powodu zagubienia dokumentów Podróżny spóźni się na samolot, na który miał zarezerwowane miejsce, będzie musiał pokryć dodatkowe koszty przelotu we własnym zakresie, gdyż Organizator nie ponosi za to odpowiedzialności;

5) W przypadku zagubienia przez Podróżnego dokumentu podróży, tj. biletu lotniczego może istnieć konieczność wystawienia nowego dokumentu w związku z czym Podróżny powinien niezwłocznie poinformować Organizatora lub jego przedstawiciela o tym fakcie w celu wydania duplikatu. W niektórych krajach (np. Afryki) wydanie duplikatu może wiązać się z koniecznością zakupu nowego biletu za dodatkową opłatą;

6) Organizator na 21 dni przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej przekazuje Podróżnemu na Trwałym nośniku Informacje Praktyczne, które zawierają zestaw informacji związanych z przygotowaniami do uczestnictwa w Imprezie turystycznej;

7) Ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych znajdują się̨ na stronie https://obywatel.gov.pl. Ogólne informacje o przepisach wizowych i sanitarnych, a także innych przepisach wjazdowych dotyczących poszczególnych krajów docelowych znajdują̨ na stronie https://polakzagranica.msz.gov.pl. Jeśli wjazd do określonego miejsca docelowego wiąże się z koniecznością posiadania wizy, informacje na temat wymagań wizowych znajdują się w Programie Imprezy;

8) Do udziału w Imprezach turystycznych Organizatora i korzystania z usług Organizatora wystarczy ogólnie dobry stan zdrowia. Jeżeli do udziału w danej Imprezie turystycznej konieczne jest spełnienie określonych wymagań zdrowotnych, informacje o tym zostają określone w Umowie i Programie Imprezy turystycznej;

9) Podana w Programie Imprezy turystycznej standaryzacja hoteli jest kategoryzacją lokalną. Zakwaterowanie w pokoju hotelowym o podwyższonym lub innym standardzie, niż przewidziany w Programie Imprezy turystycznej (np. w pokoju jednoosobowym) na życzenie Podróżnego w większości przypadków jest możliwe za dodatkową opłatą, ale wymaga to uzgodnienia przez Organizatora i Podróżnego. Organizator poinformuje Podróżnego o możliwościach zakwaterowania innego niż standardowy, na Trwałym nośniku;

10) Jeżeli skorzystanie przez Klienta z niektórych usług turystycznych w ramach Imprezy turystycznej będzie zależało od skutecznej komunikacji ustnej, to odpowiednia informacja o wymaganiach językowych będzie zawarta w Umowie i Programie Imprezy turystycznej;

11) Podróżny jest zobowiązany przestrzegać́ przepisów celnych, dewizowych i porządkowych obowiązujących w krajach tranzytowych i w kraju docelowym, jak również̇ stosować się do zaleceń Pilota w trakcie trwania Imprezy turystycznej.

Rozdział IV.

Gwarancje i zabezpieczenia Organizatora
1. Dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń Podróżnych na wypadek niewypłacalności Organizatora,

Organizator:
1) posiada gwarancję ubezpieczeniową na sumę gwarancyjną 384 012 PLN (90000 EUR) w Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Kopia certyfikatu gwarancji ubezpieczeniowej stanowi załącznik nr 4;

2) odprowadza od każdego Podróżnego wymaganą prawem składkę na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i Turystyczny Fundusz Pomocowy.

2. Sposób ubiegania się o wypłatę środków w ramach zabezpieczeń, o których mowa w ust. 1 powyżej, określony jest szczegółowo w Rozdziale 3 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. z 2017 r., poz. 2361 ze zm.), a w szczególności w przepisach art. 16 do art. 21 wyżej wskazanej ustawy.

3. Ponadto, oprócz ubezpieczyciela, wskazanego w ust. 1 powyżej, organem właściwym do udzielenia Podróżnemu pomocy na wypadek niewypłacalności Organizatora jest Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, Departament Sportu i Turystyki: ul. Racławicka 56, 30-017 Kraków, nr tel.: + 48 12 37 96 001.

Rozdział V.

Ubezpieczenie
1. Organizator na podstawie zawartej z SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. ul. Przyokopowa 31, 01-208 Warszawa, tel. (+48) 22 505 65 08, (+48) 22 505 65 06, adres poczty elektronicznej info@signal-iduna.pl, adres strony internetowej oraz formularz kontaktowy: www.signal-iduna.pl umowy generalnej ubezpieczenia o nr 528962 z dnia 11.02.2025 r. zawiera na rzecz swoich klientów umowy ubezpieczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Organizator jako ubezpieczający zobowiązuje się do dokonania ubezpieczenia Podróżnego w zakresie podstawowego, obowiązkowego ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków na kwotę 15 000 zł, kosztów leczenia na kwotę 500 000 Euro oraz ubezpieczenie bagażu na kwotę 1 000 zł. Ogólne warunki ubezpieczenia podróży (Bezpieczne Podróże) oraz Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków na terenie Rzeczypospolitej Polskiej stanowią załącznik nr 5 do niniejszej umowy.

3. Organizator wskazuje, iż Podróżny ma możliwość zawarcia dodatkowego ubezpieczenia na pokrycie kosztów rezygnacji Podróżnego z imprezy turystycznej (spowodowane przyczynami losowymi) oraz indywidualnego dodatkowego ubezpieczenia od następstw chorób przewlekłych lub kosztów świadczenia pomocy, w tym kosztów powrotu do kraju w razie wypadku, choroby lub śmierci. Wykupienie dodatkowego ubezpieczenia Podróżny dokonuje we własnym zakresie i w wymaganym przez Towarzystwa Ubezpieczeń terminie od podpisania Umowy. Ogólne warunki ubezpieczenia – Koszty Imprezy Turystycznej. Bezpieczne Rezerwacje stanowią załącznik nr 6 do niniejszej umowy.

4. Podróżny oświadcza, że przed zawarciem Umowy otrzymał Ogólne Warunki Ubezpieczenia: 1) Bezpieczne Podróże zatwierdzone uchwałą Nr 42/Z/2021 Zarządu SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. z dnia 19.07.2021 r. oraz Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków na terenie Rzeczypospolitej Polskiej zatwierdzone uchwałą nr 6/Z/2015 z dnia 16.02.2015 r, zmienione uchwałą nr 70/Z/2015 z dnia 15.12.2015 r. oraz zmienione aneksem nr 1 zatwierdzonym uchwałą nr 19/Z/2020 z dnia 16.04.2020 r. (załącznik nr 5 do Umowy); 2) Koszty Imprezy Turystycznej. Bezpieczne Rezerwacje zatwierdzone uchwałą Nr 48/Z/2018 Zarządu SIGNAL IDUNA Polska TU S.A z dnia 30.08.2018 r zmienione aneksem nr 1 z dnia 16.04.2020 r. (załącznik nr 6 do Umowy).

5. Podróżny wyraża zgodę na udostępnienie SIGNAL IDUNA przez podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych dokumentacji medycznej oraz przez NFZ nazw i adresów świadczeniodawców (a także zwalnia lekarzy w kraju i za granicą z tajemnicy lekarskiej) w celu ustalenia prawa do świadczenia z zawartej umowy ubezpieczenia i wysokości tego świadczenia. Zgoda jest ważna pod warunkiem zaistnienia zdarzenia ubezpieczeniowego. Dane Podróżnych będą udostępnione przez Organizatora do SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. z siedzibą przy ul. Siedmiogrodzkiej 9 w Warszawie, w celu realizacji umowy ubezpieczenia. Pełna informacja dotycząca przetwarzania danych przez SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. znajduje się na stronie www.signal-iduna.pl/przetwarzanie-danych-osobow

Rozdział VI.

Realizacja Umowy i zasady odpowiedzialności Stron
1. Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych Umową.

2. W razie stwierdzenia jakiejkolwiek Niezgodności Podróżny ma obowiązek zawiadomić o niej Organizatora niezwłocznie, w miarę możliwości w trakcie trwania Imprezy turystycznej, z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy.

3. Jeżeli którakolwiek z usług turystycznych nie jest wykonywana zgodnie z Umową Organizator usuwa Niezgodność, chyba że jest to niemożliwie albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług turystycznych, których one dotyczą. W przypadku nieusunięcia niezgodności odpowiednie zastosowanie znajdują ust. 6 do ust. 10 niniejszego Rozdziału.

4. Jeżeli Organizator nie usunie niezgodności w rozsądnym terminie wyznaczonym przez Podróżnego, Podróżny może dokonać tego sam i wystąpić o zwrot poniesionych, niezbędnych wydatków.

5. Jeżeli Organizator, w czasie trwania Imprezy turystycznej, nie wykonuje przewidzianych niniejszą umową usług stanowiących istotną część Imprezy turystycznej, jest on zobowiązany, bez obciążania Podróżnego dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach Imprezy turystycznej, odpowiednie świadczenie zastępcze. Jeżeli jakość świadczeń zastępczych jest niższa od jakości usługi określonej w Programie imprezy turystycznej Organizator przyznaje Podróżnemu odpowiednie obniżenie Ceny.

6. Podróżnemu przysługuje obniżka Ceny za każdy okres, w trakcie którego stwierdzono Niezgodność, chyba że została ona spowodowana wyłącznym działaniem lub zaniechaniem Podróżnego.

7. Podróżnemu nie przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za Niezgodność, w przypadku, gdy Organizator udowodni, że:
1) winę za Niezgodność ponosi Podróżny;
2) winę za Niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z wykonywaniem usług turystycznych objętych Umową, a Niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć;
3) Niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami.

8. Jeżeli przepisy szczególne ograniczają zakres albo warunki, na jakich odszkodowanie lub zadośćuczynienie jest wypłacane przez dostawcę usług turystycznych, które są częścią imprezy turystycznej, takie same ograniczenia stosuje się o Organizatora. W innych przypadkach, niż określone w zdaniu poprzedzającym, odpowiedzialność Organizatora jest ograniczona – o ile ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa – do trzykrotności całkowitej Ceny Imprezy turystycznej.

9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody Podróżnego wynikłe z powodu niezależnego od Organizatora przedłużenia się podróży do miejsca docelowego i podroży powrotnej (np. opóźnienia na przejściach granicznych, złe warunki atmosferyczne, nieprzewidziane awarie itp.).

10. Obniżka Ceny, odszkodowanie lub zadośćuczynienie, podlegają odpowiedniemu obniżeniu w przypadku skorzystania przez Podróżnego z obniżenia ceny lub odszkodowania, w których mowa w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylającym rozporządzenie (EWG) nr 295/91, rozporządzeniu (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 r. dotyczącym praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 kwietnia 2009 r. w sprawie odpowiedzialności przewoźników na morskich drogach wodnych z tytułu wypadków, rozporządzeniu (UE) nr 1177/2010 i rozporządzeniu (UE) nr 181/2011 albo w innych przepisach.

11. Organizator nie odpowiada za wady świadczeń, o których Podróżny wiedział w chwili zawarcia Umowy.

Rozdział VII.
Pomoc dla Podróżnego
1. Organizator niezwłocznie udziela odpowiedniej pomocy Podróżnemu, który znalazł się w trudnej sytuacji. Pomoc ta polega w szczególności na:
1) udzieleniu odpowiednich informacji dotyczących świadczeń zdrowotnych, władz lokalnych oraz pomocy konsularnej;
2) udzieleniu pomocy w skorzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość, w tym ze środków komunikacji elektronicznej oraz w skorzystaniu ze świadczeń zastępczych.

2. Organizator może żądać od Podróżnego opłaty z tytułu udzielenia pomocy, o której mowa w ust. 1 powyżej, jeżeli trudna sytuacja powstała z wyłącznej winy umyślnej Podróżnego lub w wyniku jego rażącego niedbalstwa. Opłata będzie odpowiadać wysokości rzeczywistych kosztów poniesionych przez Organizatora.

Rozdział VIII.

Cena Imprezy turystycznej
1. Podróżny zobowiązuje się dokonać zapłaty Ceny Imprezy turystycznej w wysokości i w terminach wskazanych w Umowie.

2. Szczegółowe wskazania, co zawiera, a czego nie zawiera Cena Imprezy turystycznej określa Program imprezy turystycznej (załącznik nr 1 do Umowy). Co do zasady Cena Imprezy turystycznej nie zawiera ceny biletów lotniczych.

3. Podana w Programie imprezy turystycznej cena biletu lotniczego ma charakter szacunkowy i może ulec zmianie. Cena biletu lotniczego uzależniona jest od dostępności klasy rezerwacji, miejsc na dany lot rejsowy oraz terminu zakupu biletu. Koszt zakupu przez Organizatora biletu lotniczego na zlecenie Podróżnego rozliczany jest przez Organizatora z Podróżnym w ustalonym terminie na podstawie aktualnej ceny zakupu biletu lotniczego.

4. Cena Imprezy turystycznej, w zależności od terminu zgłoszenia, rodzaju Imprezy turystycznej oraz indywidualnych ustaleń płatna jest w dwóch częściach, tj. zaliczka rezerwacyjna i pozostała część Ceny (należność główna pomniejszona o wpłaconą wcześniej zaliczkę rezerwacyjną) albo jednorazowo, tj. całość Ceny imprezy turystycznej. W przypadku gdy na podstawie obowiązujących przepisów prawa usługa w postaci danej Imprezy turystycznej objęta jest podatkiem VAT, podatek ten wliczony zostaje w Cenę Imprezy turystycznej.

5. Pierwsza część Ceny imprezy turystycznej, czyli zaliczka rezerwacyjna płatna jest przy zgłoszeniu udziału w Imprezie turystycznej, nie później niż w dniu zawarcia Umowy.

6. Pozostała część Ceny imprezy turystycznej, tj. należność główna pomniejszona o wpłaconą wcześniej zaliczkę rezerwacyjną, płatna jest nie później niż 60 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia Imprezy turystycznej lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami określonymi w Umowie.

7. Wpłaty Ceny za Imprezę turystyczną można dokonywać przelewem na konto Organizatora w Banku Pekao S.A. numer rachunku: 61 1240 2294 1111 0011 5003 4161.

8. W przypadku, gdy część Ceny Imprezy turystycznej podana jest w walucie obcej, całkowite rozliczenie Ceny imprezy turystycznej nastąpi w oparciu o kurs waluty zgodny z kursem obowiązującym w banku Organizatora, tj. w mBank S.A. w dniu podpisania Umowy przez Podróżnego. W przypadku, gdy Cena Imprezy turystycznej podana jest w złotówkach, na życzenie Podróżnego możliwa jest płatność Ceny w walucie obcej w oparciu o kurs tej waluty obowiązujący w banku Organizatora, tj. w mBank S.A. w dniu podpisania Umowy przez Podróżnego.

Rozdział IX.

Zmiana Ceny Imprezy turystycznej
1. Po zawarciu Umowy podwyższenie Ceny jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych w poniższych postanowieniach.

2. Cena Imprezy turystycznej nie może być podwyższona w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej.

3. Podwyższenie Ceny Imprezy turystycznej jest możliwe wyłącznie jako bezpośredni skutek zmiany:
1) ceny przewozów pasażerskich wynikających ze zmiany kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania;
2) wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych Umową, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji Imprezy turystycznej, w tym podatków turystycznych, opłat lotniskowych lub opłaty za wejście na pokład i zejście na ląd w portach oraz na lotniskach;
3) kursów walut mających znaczenie dla Imprezy turystycznej.

4. O zmianie Ceny Imprezy turystycznej Organizator powiadamia Podróżnego na trwałym nośniku oraz uzasadnia podwyżkę i wskazuje sposób jej obliczenia.

5. Podróżny ma prawo do obniżki Ceny Imprezy turystycznej odpowiadającej obniżeniu kosztów, o których mowa w ust. 3 powyżej, które nastąpiło po zawarciu Umowy, a przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej. W przypadku obniżenia ceny Organizator może odliczyć od zwrotu należnego Podróżnemu rzeczywiste koszty obsługi. Na żądanie Podróżnego Organizator przedstawia dowód poniesionych kosztów obsługi.

Rozdział X.

Zmiana warunków Umowy
1. Niezależnie od postanowień Rozdziału IX niniejszych Warunków Uczestnictwa dotyczących zmiany Ceny Imprezy turystycznej Organizator przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej może dokonać jednostronnie nieznacznej zmiany warunków Umowy, jeżeli poinformuje o tym Podróżnego na trwałym nośniku.

2. Jeżeli przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej Organizator:
1) jest zmuszony zmienić główne właściwości usług turystycznych objętych niniejszą umową, w tym Programem Imprezy turystycznej lub
2) nie może spełnić specjalnych wymagań, o których Podróżny powiadomił Organizatora i na które strony Umowy wyraziły zgodę i które zostały objęte niniejszą umową, lub
3) proponuje podwyższenie Ceny Imprezy turystycznej przekraczające 8% całkowitej Ceny imprezy turystycznej zgodnie z ust. 3 Rozdziału IX., tj. w przypadkach, w których dopuszczalne jest podwyższenie Ceny,
Organizator niezwłocznie powiadamia o tym Podróżnego na trwałym nośniku. Organizator może jednocześnie zaoferować Podróżnemu zastępczą imprezę turystyczną, w miarę możliwości o tej samej lub wyższej jakości. W powiadomieniu Organizator poinformuje Podróżnego o: przedmiotowych zmianach warunków Umowy i ich ewentualnym wpływie na Cenę Imprezy turystycznej, rozsądnym terminie, w którym Podróżny poinformuje Organizatora o swojej decyzji, możliwości odstąpienia od Umowy, zastępczej imprezie turystycznej oraz jej cenie, jeśli taka impreza będzie oferowana.

3. Po otrzymaniu powiadomienia o zmianie warunków Umowy, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Podróżny, w terminie 14 dni, informuje Organizatora, że:
1) przyjmuje proponowaną zmianę Umowy albo
2) odstępuje od Umowy za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie, albo
3) odstępuje od Umowy oraz przyjmuje zastępczą imprezę turystyczną.

4. Brak odpowiedzi Podróżnego w powyższym, 14-dniowym terminie, oznacza odstąpienie od Umowy za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie od Umowy.

5. Jeżeli wskazane w powiadomieniu zmiany Umowy lub zaproponowana przez Organizatora zastępcza impreza turystyczna prowadzą do obniżenia jakości lub kosztów Imprezy turystycznej, Podróżny jest uprawniony do odpowiedniego obniżenia Ceny.

Rozdział XI.

Rezygnacja z Imprezy turystycznej (odstąpienie od Umowy)
lub odwołanie Imprezy turystycznej
1. Podróżny może odstąpić od Umowy tj. zrezygnować z Imprezy turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem za zapłatą na rzecz Organizatora opłaty za odstąpienie.

2. Wysokość opłaty za odstąpienie od Umowy wynosi odpowiednio:
1) 50 % Ceny Imprezy turystycznej jeżeli odstąpienie nastąpiło do 30 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej;
2) 75 % Ceny Imprezy turystycznej jeżeli odstąpienie nastąpiło od 29 do 8 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej;
3) 95 % Ceny Imprezy turystycznej jeżeli odstąpienie nastąpiło 7 dni i mniej przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej.

3. Opłata za odstąpienie od Umowy należna Organizatorowi podlega potrąceniu z wpłat dokonanych przez Podróżnego. W przypadku, o którym mowa ust. 1 powyżej, Organizator dokonuje zwrotu dokonanych przez Podróżnego wpłat, pomniejszonych o należną opłatę za odstąpienie od Umowy, w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy.

4. Obowiązek zapłaty na rzecz Organizatora opłaty za odstąpienie istnieje także w sytuacji, gdy Podróżny nie weźmie udziału w Imprezie turystycznej z przyczyn niezależnych od Organizatora, w szczególności, gdy:
1) odmówiono mu wydania paszportu, wizy albo brak jest dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy (paszport, wiza, ewentualnie zaświadczenie o szczepieniu itp.) albo służby graniczne uniemożliwią przekroczenie granicy,
2) Podróżny nie przedłożył wymaganych danych lub dokumentów, o których został poinformowany przez Organizatora;
3) Podróżny nie przybył na wyznaczoną zbiórkę przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej;
4) Podróżny rezygnuje z udziału w Imprezie turystycznej z powodu choroby lub innych przypadków losowych.
W takim przypadku dla ustalenia opłaty za odstąpienie stosuje się odpowiednio ust. 2 powyżej.

5. Postanowienie ust. 2 niniejszego paragrafu nie ma zastosowania w przypadku, gdy ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych przewiduje, iż odstąpienie od Umowy przez Podróżnego następuje bez opłaty.

6. Zgłoszenie przez Podróżnego rezygnacji z Imprezy turystycznej przed jej rozpoczęciem, niezależnie od przyczyny, powinno nastąpić na piśmie. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień otrzymania przez Organizatora oświadczenia o rezygnacji.

7. Organizator może odwołać Imprezę turystyczną i rozwiązać Umowę w sytuacji, gdy nie może zrealizować Umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności (m. in. mających charakter siły wyższej). W takim przypadku Organizator powiadamia Podróżnego o rozwiązaniu Umowy niezwłocznie przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej. Organizator może jednocześnie zaproponować Podróżnemu zastępczą imprezę turystyczną o podobnym programie i cenie lub tańszą bądź́ droższą imprezę za zwrotem lub dopłatą różnicy w Cenie. Po otrzymaniu powiadomienia o odwołaniu Imprezy turystycznej i rozwiązaniu Umowy Podróżny, w terminie 7 dni, informuje Organizatora, że:
1) przyjmuje proponowaną zastępczą imprezę turystyczną albo
2) żąda zwrotu wszystkich wniesionych wpłat. Podróżny nie jest uprawniony w takiej sytuacji do dochodzenia dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia.
Brak odpowiedzi Podróżnego w powyższym, wyznaczonym terminie oznacza żądanie zwrotu wszystkich wniesionych wpłat.

8. W przypadku, o którym mowa ust. 7 powyżej, Organizator dokonuje zwrotu dokonanych wpłat w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy. Podróżny jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za odstąpienie od Umowy na rzecz Organizatora w wysokości kwoty odpowiadającej Cenie Imprezy turystycznej pomniejszonej o zaoszczędzone koszty lub wpływy z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych. Na żądanie Podróżnego Organizator uzasadnia wysokość opłat za odstąpienie od Umowy. W przypadku odwołania Imprezy turystycznej, Organizator zobowiązuje się do podjęcia starań w celu minimalizacji poniesionych kosztów.

9. Postanowienie zawarte w ust. 8 zdanie 1 powyżej stosuje się odpowiednio w przypadku, w którym ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych przewiduje zwrot wpłat dokonanych przez Podróżnego po rozwiązaniu przez niego Umowy.

Rozdział XII.

Minimalna liczba osób wymagana dla odbycia się Imprezy turystycznej, odwołanie Imprezy turystycznej
1. Minimalna liczba osób wymaganych do odbycia się Imprezy turystycznej wynosi 10 osób. W szczególnych przypadkach, gdy dla danej Imprezy turystycznej minimalna liczba uczestników będzie inna, niż̇ wskazana w zdaniu poprzednim, Organizator poda taką informację Podróżnemu przed zawarciem Umowy lub w Umowie.

2. Organizator powiadomi Podróżnego o ewentualnym odwołaniu Imprezy turystycznej i rozwiązaniu Umowy z powodu niewystarczającej liczby osób wymaganych do odbycia się Imprezy turystycznej, w terminie nie później niż:
1) na 20 dni przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni;
2) na 7 dni przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej trwającej 2-6 dni;
3) na 48 godzin przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni.

3. W przypadku odwołania Imprezy turystycznej i rozwiązania Umowy przez Organizatora z powodu niewystarczającej liczby osób wymaganych do odbycia się Imprezy turystycznej, Organizator zwraca Podróżnemu wszystkie wniesione wpłaty. Podróżny nie jest uprawniony w takiej sytuacji do dochodzenia dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia od Organizatora. Postanowienie ust. 8 Rozdziału XI. stosuje się odpowiednio.

Rozdział XIII.

Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków Podróżnego
1. Podróżny może bez zgody Organizatora przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w Imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu Umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej Umowy obowiązki.

2. Za osobę spełniającą warunki udziału w Imprezie turystycznej będzie rozumiana osoba, której udział w Imprezie turystycznej jest możliwy, gdyż istnieje możliwość zakupu dla tej osoby biletu lotniczego na Imprezę turystyczną i osoba ta przedłoży Organizatorowi w oznaczonym terminie dokumenty i dane niezbędne do jej uczestnictwa w Imprezie turystycznej (np. paszport, wiza), osoba ta będzie spełniała wymogi sanitarne obowiązujące w kraju/krajach docelowych i będzie w stanie przedłożyć potwierdzające to dokumenty w oznaczonym przez Organizatora terminie, a także stan zdrowia tej osoby będzie pozwalać na jej udział w Imprezie turystycznej i realizację Programu wyjazdu bez uszczerbku dla zdrowia tej osoby i pozostałych Podróżnych biorących udział w Imprezie turystycznej.

3. Przeniesienie uprawnień i przejecie obowiązków jest skuteczne wobec Organizatora, jeżeli Podróżny zawiadomi go o tym na trwałym nośniku w rozsądnym terminie przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej. Zawiadomienie złożone nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej uważa się w każdym przypadku za złożone w rozsądnym terminie.

4. Jeżeli przeniesienie uprawnień i przejecie obowiązków będzie wiązać się dla Organizatora z dodatkowymi kosztami, Organizator ma obowiązek wykazać je Podróżnemu i może żądać ich zapłaty.

5. Za nieuiszczoną część Ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany Podróżnego, Podróżny i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.

Rozdział XIV.

Dane osobowe
1. Podróżny potwierdza, że posiada wiedzę, że administratorem jego danych osobowych jest Organizator – AROGLOBE ARKADIUSZ STACHNIK z siedzibą w Krakowie przy ul. Łaszkiewicza 4/158, 31-445 Kraków, adres email: info@aroglobe.com, numer telefonu: tel. + 48 530 808 808.

2. Przekazane dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania Umowy o udział w imprezie turystycznej, w tym do dokonania zakupu biletów lotniczych, ubezpieczenia podróżnego, zakwaterowania, przeprowadzenia Imprezy turystycznej zgodnie z Programem Imprezy, rozpatrzenia ewentualnych reklamacji związanych z wykonaniem ww. Umowy. Podstawą prawną powyższego przetwarzania danych osobowych jest niezbędność tego przetwarzania do zawarcia Umowy o udział w imprezie turystycznej między Podróżnym i Organizatorem i jej wykonania (art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej „RODO”). Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale jest warunkiem koniecznym do zawarcia i wykonania Umowy. Brak podania danych osobowych będzie skutkował brakiem możliwości zawarcia i realizacji Umowy.

3. Dane osobowe udostępnione przez Podróżnego są przetwarzane również dla celów marketingowych (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), gdzie uzasadnionym interesem jest marketing bezpośredni własnych produktów i usług Organizatora, a także w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

4. Dane osobowe przetwarzane dla celu zawarcia i wykonania Umowy o udział w imprezie turystycznej, w tym rozpatrywania reklamacji będą przetwarzane do momentu przedawnienia potencjalnych roszczeń mogących wyniknąć z zawartej Umowy lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa, w szczególności obowiązku przechowywania dokumentów księgowych dotyczących niniejszej umowy. Dane osobowe przetwarzane dla celów marketingowych będą przetwarzane do czasu zgłoszenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania w tym celu albo żądania usunięcia danych, zaś dane wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną będą przetwarzane do czasu cofnięcia przez Podróżnego stosownej zgody.

5. Dane osobowe będą udostępnione innym odbiorcom, jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji świadczeń i wymogów prawnych wynikających z Umowy, tj. przewoźnikom, dostawcom usług hotelowych, ubezpieczycielom, lokalnym kontrahentom, którzy realizują usługi na rzecz Organizatora, w tym także takim, którzy mają siedzibę w państwie trzecim, gdzie stopień ochrony danych osobowych może być niższy, niż w państwach członkowskich Unii Europejskiej. Ponadto dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Organizatora, którzy zajmują się organizacją i realizacją Imprezy turystycznej i wykonywaniem Umowy, a także obsługą rachunkową/księgową, prawną lub informatyczną Organizatora.

6. Podróżny, a także osoby, w imieniu których Podróżny działa mają prawo żądania od Organizatora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania (poprawiania), usunięcia, jak również prawo do ograniczenia ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, prawo do cofnięcia zgody a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Rozdział XV.

Reklamacje
1. Podróżny, w razie stwierdzenia jakiejkolwiek Niezgodności, ma obowiązek zawiadomić o niej Organizatora niezwłocznie, w miarę możliwości w trakcie trwania Imprezy turystycznej, z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy.

2. Zawiadomienie o stwierdzonej niezgodności, a także inne wiadomości, żądania lub skargi związane z realizacją Imprezy turystycznej winny zawierać wskazanie okoliczności faktycznych oraz sprecyzowane żądanie Podróżnego. Powyższe zawiadomienie, żądania lub skargi należy zgłaszać:
1) w trakcie trwania Imprezy turystycznej – pilotowi lub przedstawicielowi Organizatora wskazanemu w Programie lub bezpośrednio Organizatorowi – e-mail: info@aroglobe.com, numer telefonu: tel. + 48 530 808 808;
2) po powrocie z Imprezy turystycznej – bezpośrednio Organizatorowi – e-mail: info@aroglobe.com, numer telefonu: tel. + 48 530 808 808.

3. Organizator udzieli odpowiedzi na złożoną reklamację w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Organizator nie jest związany uznaniem reklamacji przez pilota.

4. Organizator informuje, że Podróżny ma możliwość skorzystania także z alternatywnych metod pozasądowego rozwiazywania sporów konsumenckich, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiazywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1823) oraz z internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, dostępnego za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Rozdział XVI.

Postanowienia końcowe
1. Jeżeli Zgłoszenia – Umowa o udział w imprezie turystycznej reguluje poszczególne kwestie odmiennie, niż wynika to z niniejszych Warunków Uczestnictwa w imprezie turystycznej, stosuje się postanowienia Umowy.
Niniejsze Warunki Uczestnictwa w imprezie turystycznej oraz wymienione w nich załączniki, tj. Program imprezy turystycznej (załącznik nr 1), Standardowy formularz informacyjny (załącznik nr 2), Informacje przedwyjazdowe oraz Ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej (załącznik nr 3), kopia certyfikatu gwarancji ubezpieczeniowej (załącznik nr 4), Ogólne warunki ubezpieczenia podróży – Bezpieczne Podróże oraz Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (załącznik nr 5), Ogólne warunki ubezpieczenia – Koszty Imprezy Turystycznej. Bezpieczne Rezerwacje – (załącznik nr 6), stanowią integralną część Umowy.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach Uczestnictwa zastosowanie będą miały przepisy ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. z 2017 r., poz. 2361 ze zm.), Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa.